ČISTIČE DLAŽBY A KAMENE KONTAKT
Kontaktní adresa
DND Ceramic s.r.o.
Na Vrcholu 1241/11 326 00 PlzeňIČ: 29162491 DIČ: CZ29162491
tel: +420 604 576 145 e-mail: info@cisticedlazby.cz
Adresa výdejního místa Praha
CERAMICA ITALIA PRAHA Pod Harfou 981/134 190 00 Praha – Vysočany
tel: +420 732 199 538 e-mail: kuchar@ceramicaitalia.cz
PROVOZNÍ DOBA: PO - PÁ 8.00 - 16.00
Adresa výdejního místa Plzeň
CERAMICA ITALIA PLZEŇ Vltavínová 7 326 00 Plzeň - Černice
tel: +420 604 576 145 e-mail: danek@ceramicaitalia.cz
PROVOZNÍ DOBA: PO - PÁ 8.00 - 16.00
Adresa výdejního místa Brno
CERAMICA ITALIA BRNO Hviezdoslavova 1096/29 627 00 Brno - Slatina
tel: +420 608 911 991 e-mail: riedl@ceramicaitalia.cz
PROVOZNÍ DOBA: PO - PÁ: 9:00 - 16:00
Adresa výdejního místa Ostrava
CERAMICA ITALIA OSTRAVA Dvořákova 13 702 00 Ostrava
tel: +420 604 576 145 e-mail: info@ceramicaitalia.cz
PROVOZNÍ DOBA: PO - PÁ 8.00 - 16.00
Adresa výdejního místa Olomouc
CERAMICA ITALIA OLOMOUC Slavonín 480 (Samota) 783 01 Olomouc
tel: +420 731 470 758 e-mail: katarina.krizkova@seznam.cz
PROVOZNÍ DOBA: PO - PÁ 8:00 - 16:00
Kontaktní formulář
ZOBRAZIT/SKRÝT OBCHODNÍ PODMÍNKY ZOBRAZIT/SKRÝT REKLAMAČNÍ ŘÁD
Obchodní podmínky
- Práva a povinnosti prodávajícího
Prodávající je: DND CERAMIC, s.r.o.
Na Vrcholu 1241/11, 326 00 Plzeň
IČ: 29162491
DIČ: CZ29162491
Mobil: +420 604576145
e-mail: info@dndceramic.cz
- Prodávající má povinnost přijmout závaznou objednávku a odeslat písemné potvrzení této objednávky v co nejkratším termínu. Potvrzení musí obsahovat cenu, dodací termín včetně data odeslání a způsob doručení, včetně poštovného a balného.Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout závaznou objednávku pokud je doručovací adresa zjevně pochybná. O tomto odmítnutí zašle informaci na e-mailovou adresu kupujícího.
- Prodávající se zavazuje, že osobní údaje , které mu kupující poskytl, bude používat jen k účelům, které souvisí s vyřízením objednávky na www.cisticedlazby.cz a tyto údaje neposkytne žádné třetí osobě, pokud to bezprostředně nesouvisí s vyřízením objednávky.
- Pokud kupující opakovaně nesplní svůj závazek odebrat a zaplatit objednané zboží podle bodu 2.2., prodávající má právo pozastavit vyřizovaní dalších objednávek tohoto kupujícího, případně odmítnout.
- Prodávající může zrušit závaznou objednávku anebo její část v případě, že se objednané zboží již nevyrábí , nedodává anebo je dlouhodobě nedostupné.
- Práva a povinnosti kupujícího
Kupujícím je každý zákazník, fyzická osoba nebo právnická osoba, který na www.cisticedlazby.cz udělá závaznou objednávku.
- Na základě objednávky kupujícího se uzavírá kupní smlouva ( objednávka – potvrzení ). Každá objednávka musí obsahovat: v případě fyzické osoby, jméno kupujícího a přesnou poštovní adresu. V případě právnické osoby její název, fakturační adresu, Ičo, DiČ. Dále musí kupní smlouva obsahovat telefonní číslo, popis zboží popř. kód, počet kusů, datum vystavení, způsob úhrady a způsob doručení.
- Kupující má právo závaznou objednávku zrušit, změnit nebo namítnout, a to písemně po obdržení potvrzení objednávky od prodávajícího. Pokud tak neučiní do termínu odeslání zboží, považuje se objednávka na závaznou a potvrzenou. Tímto se kupující zavazuje odebrat závazně objednané a zaslané zboží a zaplatit celkovou cenu za objednané zboží a další poplatky jako poštovné, balné a dobírku uvedené v potvrzení objednávky.
Reklamační řád
DND CERAMIC,s.r.o.
Na Vrcholu 1241/11
326 00 Plzeň
IČ: 29162491
DIČ: CZ29162491
- Základní ustanovení
Tento reklamační řád upravuje vztah mezi prodejcem a koncovým zákazníkem ve smyslu zákona na ochranu spotřebitele §13. Na zakoupené zboží je poskytovaná záruka standartně 24 měsíců ode dne prodeje zákazníkovi. Tato lhůta začíná plynout dnem prodeje anebo odeslání zboží zákazníkovi.Reklamovat je možné jen zboží zakoupené a zaplacené u prodávajícího DND CERAMIC, s.r.o. Reklamaci mechanicky poškozeného zboží je zákazník povinný uplatnit ihned při převzetí zboží. Také je nutné ihned reklamovat neúplnost zboží. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel. Při převzetí balíku se doporučuje ihned zkontrolovat zda je vnější obal nepoškozený. Prodejce nenese zodpovědnost za škody způsobené neodbornou manipulací anebo neodborným používáním výrobku - Odevzdání výrobku
Při uplatnění reklamace je kupující povinen doručit reklamované zboží čisté, mechanicky nepoškozené v originálním balení včetně kopie dokladu o zaplacení. Prodávající si vyhrazuje právo prodloužit dobu na vyřízení reklamace při výrobcích, které je potřeba poslat na opravu či posouzení výrobci. Při neoprávněné reklamaci je kupující povinen uhradit náklady vzniklé řešením této reklamace. Oprávnění na záruku zaniká v případě, že k chybě došlo mechanickým poškozením výrobku, provozováním výrobku v nevhodných podmínkách. Ze záruky jsou též vyňaté chyby způsobené živelnou pohromou a nesprávným zacházením s výrobkem. - Záruka a doprava vyřízené reklamace zpět
Záruční doba začíná plynout dnem prodeje výrobku odběrateli. V případě reklamace, ze které je zjevné poškození výrobku uživatelem, může prodejce po dohodě se zákazníkem požadovat uhrazení nákladů na opravu, anebo vrátí neopravený výrobek odběrateli zpět na jeho náklady. Vyřízená reklamace bude zákazníkovi doručena na náklady prodejce v co nejkratším termínu. - Spotřební materiál
Záruka na zboží v této kategorii se vztahuje jen na poruchy způsobené výrobní vadou anebo vadou materiálu. Vzhledem k tomu, že jde o spotřební materiál, nevztahuje se záruka na vady způsobené jeho používáním. - Skutečnosti ,na které se nevztahuje záruka
- Poruchy způsobené mechanickým poškozením produktu, včetně náhodného poškození ( prasknuté, polámané či tepelně deformované části atd.. )
- Produkty poškozené přírodními živly
- Výrobky poškozené nevhodnými podmínkami na uskladnění anebo používání ( např. vysoká nebo příliš nízká vlhkost vzduchu )
- Produkty poškozené nevhodnou obsluhou
- Produkty, které jeví známky násilného pokusu o otevření
- Produkty poškozené prudkým nárazem ( např. pádem )
- Nedodržením zásad uvedných v návode ( resp. Technickém listě )
Vytvořením objednávky zákazník potvrzuje, že byl seznámen s tímto reklamačním řádem a souhlasí s ním.
